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一、退换货原则


         我们所售商品均为正品,并可提供发票。为保障您的权益,请您付款后收

货时即与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,

确认 无误后再进行签收。在特殊情况下,您委托他人签收的行为视同于您本人已对商

品进行签收。您对商品进行签收后,保龙仓将不再接受以上问题的投诉。

谢谢配合!

二、保龙仓将严格遵循国家《三包》法规和《消费者权益保护法》,对保龙仓所售商

品履行退货和换货的义务。

(一)如符合以下条件,自顾客收到商品后7日内凭销售发票或购物小票可退换货

1、商品及包装保持出售时原状,不影响二次销售;

2、商品及配件、附带品、赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全;

3、如果是成套商品,需要保持成套商品的完整性;

4、退货时注明退货原因,以帮助我们提高我们的服务;如果商品存在质量问题,请务

必说明;

5、到货物流损坏或缺件情况指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经

售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便

售后人员快速做出判断及时处理),无条件办理退换货事宜。

6、如本站商品因质量问题造成退换货的免运费,如因顾客自身原因造成退换货的,由

顾客按本站规定承担运费。

(二)以下情况不予办理退换货:

1.任何非保龙仓出售的商品;

2.对于过保商品(超过三包保修期的商品);

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造

成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4.商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)

发票缺失或涂改;

5.密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开);

6.任何已拆包使用过的商品(有质量问题除外);

7. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

8. 食品类商品不支持7天内不满意免费退换,但有质量问题除外,如商品过期。

9.为保护您及其他客户的健康,服饰、贴身用品、情趣计生类产品不支持7天内不满意

免费退换,但有质量问题除外。

11.特殊商品经双方特殊约定的情况除外。

(三)特殊说明:

1、化妆洗涤类:

化妆品及个人护理用品属于特殊商品不予退货,但有质量问题除外,如商品包装破损,

商品过期。我们保证商品的进货渠道和质量,如果您在使用时对商品质量表示

置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好(气味,色

泽、型号,外观)和个人肤质不同要求的退货将无法受理。

2、母婴幼教类:

1)商品签收后不予退货,但有质量问题除外,洗涤方法参考说明,正常缩水10%以内正

常,不属于质量问题。

2)因个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,长时间穿着等),不予退货。

3)商品吊牌,包装破损,发货单、商品附件(如纽扣等)、说明书、保修单、标签等丢

失,不予退货。

注1:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会

造成轻微色差,在网购中属于正常现象,一切以实物为准。

注2:品牌商品按其三包约定执行。

3、服装鞋帽类商品:

1)内衣类商品,如内衣裤,袜子,文胸类等商品,除质量问题除外,无法办理退货。

2)因个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,长时间穿着等),无法办理

退货。

3)退货时请保证商品吊牌、包装及商品附件(如纽扣等)标签完整,丢失无法办理退货。

4)如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退

货。

注1:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造

轻微色差,在网购中属于正常现象,一切以实物为准。

注2:品牌商品按其三包约定执行。

4、玩具箱包类:

商品吊牌,包装破损,发货单、商品配件(如配饰挂坠等)、说明书、保修单、标签等

丢失,予退货。

注1:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会

造成轻色差,在网购中属于正常现象,一切以实物为准。

注2:品牌商品按其三包约定执行。

5、家居用品类商品:

1)因个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤),不予退货。

2)商品吊牌,包装破损,发货单、商品配件、说明书、保修单、标签等丢失,不予退货。

注1:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造

轻微色差,在网购中属于正常现象,一切以实物为准。

注2:品牌商品按其三包约定执行。

6、家电数码类:

商品如出现质量问题,请先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系,如果确认

属于质量问题,持厂家出具的质量问题检测报告(维修检验单据)与客服中

心联系办理退货事宜.

小家电类商品,例如:剃须刀、女士剃/脱毛器、美容器、卷发器、理发器、电动牙刷、

毛器等,请当场验收,若商品有破损、渗漏、缺少、配送有误等问题,请当即与客服

人员联系,在您签收验货后发现上述现象我们将不负责退换。

7、因厂商会在没有任何提前通知的情况下更改商品包装、产地或者一些附件,因此您收

到的商品有可能与我们提供的图片、产地、附件说明不完全一致,请您以收到商品实物中

标示的包装清单为准;我们会尽量做到及时更新,同时确保商品为原装正品